Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
onpe88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng cách xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật kỹ thuật, minh bạch về mục đích sử dụng, kiểm soát từ phía bạn và thời gian lưu trữ hợp lý. Mỗi giao dịch — dù là nạp qua MoMo hay rút về ZaloPay — được ghi nhận và mã hóa để đảm bảo bạn có thể tra cứu lịch sử bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho thông tin đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mục đích sử dụng rõ ràng

Dữ liệu bạn cung cấp chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và ngăn gian lận. Chúng tôi không dùng dữ liệu cá nhân để bán quảng cáo bên ngoài.

Quyền kiểm soát tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Thời gian lưu trữ hợp lý

Hồ sơ giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Khi tài khoản đóng và hết hạn lưu bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc đối với các câu hỏi về tài khoản và dữ liệu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để giải đáp câu hỏi về quyền riêng tư và xác minh danh tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức để theo dõi tiến trình yêu cầu dữ liệu của bạn. Phù hợp khi bạn cần trao đổi thêm sau lần liên hệ ban đầu qua email.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền, bản ghi giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được lưu gắn với tài khoản.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn — chỉ ghi nhận kết quả giao dịch đã hoàn thành.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và cung cấp thông tin trong vòng một ngày làm việc tùy theo tính phức tạp của yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số nhà cung cấp kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn để vận hành hệ thống, nhưng họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được dùng dữ liệu vì mục đích riêng.

Hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu bắt buộc. Sau khi hết hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ của chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy định hiện hành và luật địa phương áp dụng.