Điều khoản & Điều kiện
sử dụng nền tảng onpe88

Điều 1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa onpe88 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng có trên tên miền onpe88.pro và ứng dụng di động onpe88 dành cho Android và iOS.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ onpe88.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền mặt (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản onpe88 của Thành viên.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng onpe88.
• "Tiền thưởng" — số tiền hoặc phần thưởng được onpe88 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện kèm theo.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần Thành viên phải sử dụng tiền thưởng để cược trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà onpe88 được phép cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 Điều kiện sử dụng dịch vụ

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của onpe88, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. onpe88 nghiêm cấm mọi hình thức cá cược hoặc tham gia nền tảng đối với người chưa đủ 18 tuổi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng băng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định nội bộ của onpe88.

2.2. Điều kiện về danh tính

Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản onpe88, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động. onpe88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.

2.3. Điều kiện kỹ thuật

Thành viên có trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng nền tảng onpe88. onpe88 không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh do thiết bị, phần mềm hoặc kết nối mạng không đủ chuẩn từ phía người dùng.

Điều 3 Tài khoản người dùng

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản onpe88 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin thanh toán. Hành vi vi phạm có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên có toàn quyền và trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản onpe88.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên onpe88 (onpe88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho onpe88 qua Live Chat nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

onpe88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

3.3. Xác minh tài khoản

onpe88 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính đầy đủ (cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh selfie kèm giấy tờ) trước khi cho phép rút tiền, đặc biệt khi giá trị rút lần đầu vượt 5.000.000 VNĐ hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Điều 4 Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Nạp tiền

onpe88 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và chuyển khoản USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. onpe88 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.

Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ phương thức thanh toán thuộc sở hữu hợp pháp của Thành viên. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản onpe88.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức rút và thời điểm trong ngày. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thành viên phải đã thực hiện ít nhất một giao dịch nạp tiền thành công trước khi yêu cầu rút.

onpe88 có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường. Tất cả giao dịch rút tiền sẽ được thực hiện về đúng phương thức thanh toán mà Thành viên đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

4.3. Phòng chống rửa tiền (AML)

onpe88 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có thể yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường. Từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Điều 5 Quy định cá cược

5.1. Tính hợp lệ của lệnh cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ và chính thức khi hệ thống onpe88 xác nhận và cấp mã giao dịch. Lệnh cược được đặt sau khi sự kiện thể thao bắt đầu (trừ trường hợp cá cược trực tiếp in-play) sẽ bị hủy tự động và số tiền hoàn trả về tài khoản.

5.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, onpe88 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả đầy đủ số tiền đã đặt về tài khoản Thành viên. onpe88 sẽ thông báo cho Thành viên bị ảnh hưởng qua email đăng ký trong vòng 24 giờ.

5.3. Giới hạn cược

onpe88 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể. Giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược trước khi Thành viên xác nhận lệnh.

Điều 6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi của onpe88 chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố tại thời điểm triển khai. Điều khoản cụ thể của từng khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi điều chỉnh đó.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được phép rút.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• onpe88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới chưa từng nhận khuyến mãi tại onpe88.
• onpe88 có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời hạn cam kết với Thành viên.

Điều 7 Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng onpe88:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác dữ liệu, hay bất kỳ kỹ thuật gian lận nào để can thiệp vào kết quả cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Mạo danh nhân viên onpe88 hoặc bất kỳ tổ chức nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi hoặc điểm yếu kỹ thuật của nền tảng onpe88 để thu lợi bất chính.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ onpe88 hoặc người chơi khác.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản onpe88 của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

onpe88 có quyền đình chỉ, đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư đối với bất kỳ hành vi vi phạm nào được liệt kê trên, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ bồi thường.

Điều 8 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, onpe88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của onpe88.
• Tổn thất do quyết định cá cược của Thành viên.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do các yếu tố bên ngoài như lỗi ngân hàng, lỗi mạng viễn thông.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà onpe88 không kiểm soát.

Tổng trách nhiệm tài chính của onpe88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản onpe88 trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Điều 9 Chấm dứt tài khoản

9.1. Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản onpe88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền mặt hiện có. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

9.2. onpe88 chấm dứt tài khoản

onpe88 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 365 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Theo đề nghị tự loại trừ của chính Thành viên trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, onpe88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quyết định nội bộ và báo cáo hành vi vi phạm đến cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Điều 10 Giải quyết tranh chấp

10.1. Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên có khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả cược hoặc bất kỳ vấn đề nào khác tại onpe88, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ onpe88 qua Live Chat (phản hồi trong vòng 2 phút) hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự việc.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
3. Bước 3: onpe88 sẽ xem xét và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

10.2. Luật điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Điều 11 Chơi có trách nhiệm

onpe88 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ chơi có trách nhiệm mà onpe88 cung cấp miễn phí cho tất cả Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá thời gian bạn tự đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo chương trình tự loại trừ — tài khoản này sẽ không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của onpe88.

Điều 12 Điều khoản chung

12.1. Tính tách biệt của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.2. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng onpe88 bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, hình ảnh, văn bản và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của onpe88 và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của onpe88.

12.3. Ngôn ngữ

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự không nhất quán nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.4. Liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này có thể gửi về địa chỉ email hỗ trợ của onpe88: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ pháp lý và hỗ trợ của onpe88 sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.